Randstad Digital Belgium stond voor een grote uitdaging: in sneltreinvaart de continuïteit van het fleetbeheer verzekeren na het vertrek van de fleet manager. De Foundation Sprint werd ingezet om dit operationele risico binnen de 48 uur om te zetten in een duurzame, digitale troef.
de uitdaging: een operationeel risico.
Toen de fleet manager van Randstad Digital aankondigde dat hij het bedrijf zou verlaten, stond de organisatie voor een cruciale beslissing. Ze moest snel een oplossing vinden om de continuïteit van het wagenpark en de ondersteuning voor gebruikers te garanderen. Er lagen meerdere opties op tafel: een nieuwe manager aanwerven, de service uitbesteden, of een technologische oplossing vinden om de werkdruk structureel op te vangen.
Een goede employee experience voor onze medewerkers is key. Het is voor ons als organisatie enorm belangrijk om dit constant te monitoren en te verbeteren. Toen onze fleet manager aangaf dat hij het bedrijf wilde verlaten, begon voor ons de klok te tikken. 300 leasewagens beheren en evenveel werknemers op een kwalitatieve manier ondersteunen, dat neem je er niet ‘even bij’. Daarom zochten we naar een oplossing waarbij we de service naar onze werknemers kunnen blijven garanderen, de werkdruk voor de andere collega onder controle houden én die future proof is
methodische aanpak voor scherpe keuzes.
Om snel een gedragen oplossing te vinden werd een Foundation Sprint georganiseerd. Die methode, ontworpen in de schoot van Google, zit wereldwijd in de lift bij organisaties die snel en gefundeerd willen innoveren.
Een cruciale eerste stap was het exact pinpointen van het probleem. Waar lag het grootste deel van de werkdruk van de fleet manager? Welke kosten waren hieraan verbonden? Deze focus op het kernprobleem maakte het mogelijk om de verschillende opties correct te evalueren.
Het doel was om de optie te selecteren die het tijdrovendste deel van de dagelijkse taken structureel kon overnemen. Dat gebeurt gefaseerd: initieel werden mogelijke oplossingen breed opgesomd en getoetst aan essentiële criteria, zoals snelheid, kwaliteit en kostprijs.
Vervolgens werd de besluitvorming iteratief verscherpt. Elke optie werd verder kritisch bevraagd aan de hand van meerdere strategische perspectieven, zoals toekomstbestendigheid, change management en cybersecurity.
management, IT en business op één lijn.
Door de belangrijkste stakeholders uit de organisatie te betrekken, kwamen alle relevante perspectieven aan bod en ontstond er een gedeeld oplossingenkader. De oplossing die uit deze rigoureuze analyse kwam, was daarmee onbetwistbaar en direct klaar voor uitvoering. Dit voorkwam latere discussies en garandeerde maximale projectzekerheid.
“De Sprint verliep heel vlot en efficiënt,” aldus Karen. “Dankzij de methodische aanpak, het constant challengen van elkaars inzichten en het snelle beslissingsproces was er in no time een oplossing voorhanden."
“Le Sprint s'est déroulé très bien et efficacement”, selon Karen. “Grâce à l'approche méthodique, au questionnement constant des idées de chacun et au processus de décision rapide, une solution était disponible en un rien de temps.”
naar een gevalideerd concept: flea, de slimme AI-assistent.
In slechts twee dagen leidde de sprint tot een tastbaar en gevalideerd concept: 'Flea, de fleet bot'. Deze intelligente AI-agent bundelt informatie over bedrijfspolicies, onderhoudsinformatie en contactgegevens uit retrieval-augmented generation (RAG) databases, waardoor Flea altijd een betrouwbaar antwoord geeft. Gebruikers kunnen in natuurlijke taal met Flea communiceren en krijgen onmiddellijk informatie op maat, wat een groot deel van de dagelijkse werkzaamheden van de fleet manager opvangt.
de kracht van de juiste start.
De Foundation Sprint is een van de snelste en meest zekere manieren om digitale ambities waar te maken.
over foundation sprint
give your digital ambitions a solid start.
boek een afspraak